Mitarbeiter/in im Kundensupport für E-Mail-Ticketbearbeitung (m/w/d)

Die International Brands Online GmbH ist ein zwischen Onlinemarkt und Produktion voll vertikalisiertes Modeunternehmen, welches von Design bis hin zur Endkundenlogistik die gesamte Prozesskette verantwortet und abbildet. Mit einer Reihe von Eigenmarken beliefert die IBO sowohl Deutschland als auch verschiedene europäische Länder mit modischen Produkten für verschiedene Zielgruppen.

Ihre Aufgaben

Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
Verwaltung, Nachverfolgung und Beantwortung von offenen Kundenanfragen im Marktplace Ticketsystemen und im E-Mail-Service-Account.
Klärung und Lösung von Kundenanliegen im First- und Second-Level Support in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe und freundliche Kommunikation, inklusive Weitergabe von Verbesserungsmöglichkeiten.

Was wir bieten

Einen attraktiven Arbeitsplatz in einem expandierenden, international tätigen Unternehmen
Ein Aufgabenfeld, dass interessante abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeiten umfasst
Ein motiviertes und freundliches Team, samt modernem Arbeitsumfeld
Eine flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
Tätigkeit im Homeoffice und im Office möglich
30% Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz

Ihr Profil

Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder einer ähnlichen Position (Einstieg als Quereinsteiger/in auch möglich)
Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
Hohe Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
Selbstständige und organisierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Flexibilität

Bewerben

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit einem Lebenslauf in elektronischer Form an: karriere@international-brands-online.com